Valorisation des données au sein des entreprises - Analyse, conception et implémentation

Travail réalisé en alternance par Oumaima Ait-Abbou au sein de Wavestone, session 2018-2019

Au sein de l’entreprise Wavestone, la donnée, et en particulier la donnée client, est partagée par plusieurs bases de données : l’outil de Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management - CRM), le Progiciel de Gestion Intégré (Enterprise Resources Planning – ERP), l’outil de comptabilité, l’outil de recouvrement et de suivi des paiements des clients, l’outil de reporting de de Business Intelligence, etc. Une problématique actuelle est que ces données ne sont pas suffisamment alignées entre toutes ces bases de données, c’est ce qui se répercute sur la qualité des rapports de suivi de l’activité commerciale établis par le cabinet en se basant sur un certain nombre d’Indicateurs Clés de Performance (Key Performance Indicators – KPI).

Le défi de Wavestone actuellement est de pouvoir dans un premier temps aligner cette donnée entres les différents outils et à terme avoir une donnée centralisée et consolidée offrant une vision 360 de ses clients implémenté à travers une solution technique de Data Plateforme. Un autre aspect qui n’est pas des moindres, est la visualisation des données ou autrement appelée dataviz qui apporte une grande valeur en matière de valorisation de la donnée. Ces aspects d’intégration et de visualisation des données ont été au cœur du travail réalisé.


Exemple de tableau de bord réalisé sous Power BI